La presente Política de Privacidad se emite conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales de la República de Chile y a las buenas prácticas internacionales, tales como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), para aquellos usuarios que operen fuera del territorio chileno.
1. Identidad y domicilio del responsable
Vencel Solutions, operador de la plataforma Biztamp (accesible en contacto@vencel.cl), con domicilio en Camino a Relún km 8, Villarrica, Región de la Araucanía, Chile, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
2. Datos personales que recabamos
Si eres un negocio registrado en Biztamp:
Nombre comercial del negocio y datos de tus sucursales (incluida su ubicación, si decides configurarla).
Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) de la cuenta.
Datos de facturación y del método de pago, procesados directamente por Transferencia bancaria; Biztamp no almacena los datos de tarjetas o cuentas del Negocio.
Datos de tu equipo: cuentas y roles (dueño, cajero) de las personas que autorizas a operar el programa.
Configuración de tu programa (reglas de puntos, recompensas, campañas) y estadísticas de uso.
Si eres un cliente final que acumula puntos:
Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Identificador único de tu cuenta, usado para generar tu código QR personal.
Historial de acumulaciones, canjes y saldo de puntos, y los negocios en los que participas con la fecha de tus visitas.
Ubicación aproximada (GPS), solo para encontrar negocios cerca. No rastreamos tu ubicación en segundo plano.
Si activas las notificaciones, guardamos un identificador de tu dispositivo/navegador para poder enviarte avisos push. Biztamp no recaba datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Crear y administrar tu cuenta de negocio o de cliente.
Operar el programa de puntos: registrar acumulaciones, calcular saldos y procesar canjes.
Validar los escaneos (incluida, cuando aplica, la cercanía por GPS) y prevenir fraude o abuso.
Procesar el pago de la suscripción de los negocios a través de Transferencia Bancaria.
Enviar correos operativos (verificación, recuperación de contraseña, soporte) y notificaciones push que hayas autorizado.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias (opcionales, requieren tu consentimiento):
Enviarte promociones y novedades sobre Biztamp.
Elaborar estadísticas y análisis agregados para mejorar el servicio.
Puedes negarte al tratamiento para finalidades secundarias sin que afecte el servicio principal, escribiendo a contacto@biztamp.cl.
4. Transferencia de datos
Para operar el servicio compartimos ciertos datos con:
Transferencia bancaria, como procesador de pagos de las suscripciones de los negocios.
Nuestro proveedor de infraestructura y hosting, para almacenamiento y ejecución de la plataforma.
Nuestro proveedor de correo y el servicio de notificaciones push, para enviarte los avisos del servicio.
Autoridades competentes, únicamente ante un requerimiento legal válido.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. Dichos proveedores mantienen niveles de protección equivalentes a los exigidos por la ley aplicable.
5. Cookies y almacenamiento local
La plataforma utiliza almacenamiento local (localStorage) del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador, aunque esto cerrará tu sesión y podría afectar algunas funciones.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas protegidas mediante hashing, tokens de sesión firmados, códigos QR firmados criptográficamente para evitar suplantación, control de acceso por roles y límites anti-abuso.
7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos, así como a Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO) y a revocar tu consentimiento. Muchas de estas acciones puedes realizarlas directamente desde tu perfil en la app (editar tus datos, ajustar notificaciones o solicitar la eliminación de tu cuenta).
Para ejercer estos derechos escribe a contacto@biztamp.cl indicando tu nombre, una identificación y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Menores de edad
Biztamp está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para registrarte y utilizar la plataforma.
9. Retención y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar un plan, tus datos y clientes se conservan intactos para que puedas reactivar tu programa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos; algunos datos podrán conservarse por obligaciones legales o fiscales.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página indicando la fecha de última actualización.
11. Consentimiento
Al registrarte, utilizar la plataforma Biztamp o escanear tu código QR en un negocio afiliado, manifiestas que has leído y aceptas los términos de esta Política de Privacidad.
12. Contacto
Para dudas sobre privacidad, escríbenos a contacto@biztamp.cl.
Documento preparado por Vencel Solutions como punto de partida. No sustituye asesoría legal; se recomienda la revisión de un abogado especializado en protección de datos antes de su publicación definitiva.